原创 夏夏
Vista氢商业我快被姐妹搞疯了。直到今天，她还在反复念叨七夕那天男朋友送她的那束花。
据说他花了近1000大洋给她买了一整盒玫瑰，第一次听说时我以为她在“秀”，作为一只单身狗，只能内心鄙视地敷衍：“知道了知道了”。
结果她并不甜蜜反而很哀怨说：“不是的你听我说，虽然这样不好，但我真的不太开心。那束玫瑰白里透着绿，乍一看我以为收到一盒菜狗，就是那个玩偶的菜狗。一听说这玩意儿居然快一千，我要晕厥了，好亏！”
图源：小红书@一个-鱼（网友晒图，仅作示意）
图源：小红书@一个-鱼（网友晒图，仅作示意）四位数的花，就这？？
“看着像300块的花，花了我1万”
以上“杰作”来自野兽派。
对，就是那个卖鲜花、永生花、香氛、家居用品等等的“小资轻奢”。今年他家的七夕花束翻车到惨不忍睹，我差点以为花艺师中也有单身狗故意使坏（不是）。和别人收到的相比，姐妹的“菜狗”都没啥稀奇的了，看下面这束“炭烧玫瑰”，感动吗？不敢动。
图源：小红书号498600650
这黑乎乎的花售价同样近一千，女孩收到它，比起浪漫幸福的眩晕，合理怀疑她们心中可能困惑更多：“这是从锅炉房捡回来的？”
还有下面这款，把它po出来的姐妹表示“还没外面花店300的好看”（但这个卖1314元）。我以前在情人节给自己买过30元一支的蓝玫瑰，不吹不黑也长这样……
图源：小红书用户@核子是躲在盒子里的小怪物
这位姐妹还晒出了官方图。这色差……不能说一模一样，只能说毫不相关。
图源：小红书用户@爱吃肉肉肉肉的肥肥
5999元的玫瑰大捧花，卖家秀让人看了像置身婚礼，忍不住哼起“捧花的我盛装出席”；买家秀朴实得分分钟把你拉回奶奶家的后菜园。门店对此回应：亲，是您拍照角度有问题啦。
图源：小红书用户@阿登ADENG.
还有姐妹收到花发现数目不对。焦了几朵都忍了，原本12朵花变成11朵，请问：谁想在七夕节收到光棍节礼物？
图源：小红书用户@羽哥
这一万二的花，也没逃过到手就蔫的命运……客服说可以补偿1880花束，但这位姐妹不买账：都花1万二了，谁差你这2000？
一圈看下来，七夕买了野兽派花束的大家，声讨的点五花八门：花不新鲜蔫了、品控不稳定、质量差、搞错品种……卖得这么贵，花的品质却没有与之匹配。原本一个过节图开心的礼物，反而给自己添堵。
我采访的一位姐妹说，她收到的是1314元枪炮玫瑰礼盒，发了相关吐槽贴后，野兽派的售后就找了过来，最后给她做了退款处理，还补偿了一套真丝睡衣作为小礼物。态度还算诚恳，才算压下了人家已到胸口的怒火。
但其实野兽派的鲜花礼盒大面积翻车也不是什么新闻了。三个月前的520、去年的七夕，收到的用户都有不少在网上po过图，吐槽他家的花束。
图源：小红书用户@CatherineZHANG
图源：小红书用户@露娜is_Luna
为什么会出现这种情况？这个锅首先可能得甩给鲜花的品控和运输。一位姐姐告诉我，她老公每年情人节和七夕都会订野兽派鲜花送她，野兽派线下门店的花卉品控其实还不错，但年年翻车基本是在线上。只要是寄过来的，一般都不太新鲜，自己精心养养才勉强好一些。
在野兽派官网上，可以看到鲜花统一用顺丰快递配送，特地标明“花材新鲜”，还贴心地告诉你如果拿到的花束憔悴，给花器里装1/3清水，第二天就精神了。
图源：野兽派官网
但从消费者反馈来看，“憔悴”的比例实在有点高。
图源：小红书用户@米米
唯一略胜一筹的可能是，roseonly的包装物流盒比较结实。
图源：roseonly官网
关于花本身，野兽派和roseonly的官网都介绍自家用的是厄瓜多尔玫瑰。
厄瓜多尔指的不是某个单一品种，而是产地，当地出口几十种不同的花色品种，这也是为什么有人买了花束吐槽跟官网色差严重，别人告诉她“虽然都是厄玫，但不是一个品种”。
有花艺师表示，这方面的品控问题，比起品牌，更多应该归因于鲜花供应商。这些玫瑰种植时会在培育水中加入色素及染料，才有各种色彩斑斓的品种，再进口到国内。批量生产难免出现问题，而且客观来说这两年进口玫瑰的质量普遍都下降了蛮多。
在某宝的鲜花坊和一些花艺小程序上，100多块钱就可以买到10支厄瓜多尔玫瑰，品相还不错。而在野兽派这样的中高端店铺里，买10支要花900-1000块。
东西卖得这么贵，野兽派凭什么？
从一开始，野兽派吸引用户，可能就因为擅长讲“故事”。
2011年野兽派诞生于微博，没有官方网站、天猫淘宝店，连标准的产品目录都没有，顾客想买花，就把自己的情感故事私信给官微，老板娘会根据故事为你搭配独一无二的花束，把你的故事匿名po出来分享给大家。
花本身具有浪漫属性，送花这个行为也有强烈的故事感，比起卖花，早期的野兽派更像是在卖故事，它的名声也在一个个故事的积累中打响。
当时有顾客订花，希望表现莫奈《睡莲》的意境。老板娘回复没有花材无法创作，对方回得很浪漫：“美值得等待”。时隔数月野兽派创作出了“莫奈花园”，一举成为镇店之宝。
图源：野兽派官方微博
名气越来越大后，野兽派开始想给自己的品牌调性加上奢侈感和高端感。
2014年-2016年是鲜花电商的高光时刻，很多鲜花品牌都跟明星扯上了关系。花点时间有高圆圆、鹿晗投资，roseonly的花在章子怡、杨幂、林志颖、昆凌、李小璐等一众艺人的微博上频频出现。
高圆圆在婚礼上手捧的就是野兽派定制的芍药花团，头上戴着的也是野兽派的永生花蕾丝花冠，当天这位女神的照片各大平台铺天盖地，她手里的花自然也跟着享受了明星般的曝光待遇。
而野兽派成功挤进了这些大品牌身边：它承包了这次婚礼现场的花艺布置。他们把上海展览中心装点成史无前例的花之宫殿，打造出一片“公主的伊甸园”。
想买一束高端大气上档次的花，想到连xxx明星婚礼都用这个，那就它吧。虽然贵一点，但买回来的毕竟是明星同款。
明星战略被野兽派一直沿用，2016年他家邀请的代言人是当时人气口碑俱佳的胡歌。
图源：野兽派官方微博
后来合作的明星也基本都是顶级流量或一线：易烊千玺、李现、井柏然、欧阳娜娜，还有年初热度最高的张小斐。
今年最火的新流量之一龚俊是野兽派的香氛代言人，前不久野兽派推出了他的同款礼盒，一小时购买人头4万，销量直破千万。
图源：野兽派天猫旗舰店
鲜花做到一定阶段，野兽派开始在业务范围中逐渐加入香薰蜡烛、家居家纺等，走上了“贩卖生活方式”的路子。
鲜花是高价低频的消费，很多人一年到头可能也就买一两次。而香氛、家居的购买频率相对要频繁很多，野兽派希望借此找到品牌的“第二增长曲线”。
在这些产品领域，野兽派也依旧沿用了受益颇丰的明星绑定路线：蔡徐坤曾穿着他家的睡衣在跑男里走T台；几个月前杨紫和张艺兴因为一件“同款睡衣”被传绯闻，跟他俩一起出现在热搜上的“当事睡衣”，也来自野兽派，这款睡衣最近还出现在《你是我的荣耀》杨洋热巴的身上。
一个朋友之前老跟我吐槽野兽派又贵又一般，结果上次逛街看到小王子系列的永生花，她居然露出了迷妹般的眼神：这个好可爱啊！
我采访了三四位这次七夕收到翻车花束的姐妹，当我问“以后还会在野兽派购物吗？”她们还是表示，会。
她们中有野兽派的忠实粉丝，“家里的真丝床单、睡衣、杯子、抱枕、眼罩，都是他家的。”
野兽派营造的这种精致小资生活想象，就像自媒体品牌新观察写道：“当我知道野兽派的永生玫瑰花在官网卖780元时，营销人的直觉告诉我，这样奢侈的价格，品牌卖的不是产品本身，而是品牌营造的价值。”
这时候，野兽派这些年努力靠营销宣传提高名气的作用就体现出来了。
所以我也看明白了，几百块钱的花卖到上万，外人觉得莫名其妙，里面的人觉得开心就好。她们反问我：“毕竟大牌奢侈品，做一款五六千块的塑料，也有人买不是？”
但上千块的鲜花礼盒离开了产品核心的故事，真的永远有人买账吗？
图源：小红书用户@米花不花
有些人消费可能真的是一种惯性：“我是个野兽派nc粉，每年在他们家消费不少，这次的购物体验有点怒其不争的感觉，但以后还是会买啦，早已经习惯了。”
野兽派又有什么“坏心思”呢，它只不过想和你讲一个甜甜美美的故事罢了。
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